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2014.04.20

仕事図鑑#31 ウェイター・ウェイトレス

【仕事内容】

ホールスタッフ、サービススタッフとも言われます。
勤務先は、ホテルのレストラン、結婚式場、ファミリーレストラン、喫茶店など多岐に渡ります。

接客をメインとし、席やテーブルへの案内、注文、料理・ドリンクの配膳、片付けなどを行います。料理やドリンクをスムーズに提供できるようテクニックが必要になります。提供の仕方やサービスは、勤務先や業界により異なります。

結婚式など大人数のパーティーの場合は、列席者全員に同じタイミングで料理を提供します。そのために、気配りとチームワークが必要になります。

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【1日の流れ】

(例/結婚式場)
9:30/出社、一日の流れを確認
10:00/テーブルセッティング
11:00/配膳
12:00/片付け
13:00/休憩
14:00/テーブルセッティング
15:00/配膳
17:00/片付け
18:00/ミーティング
19:00/退社

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【仕事のやりがい】

お客様から、直接「ありがとう」と感謝されることがあります。
テーブルマナーやサービスマナーが身に付きます。
結婚式など感動の瞬間に立ち会うことができる場合があります。

【ポイント】

・ウェイター・ウェイトレスになるために必要な資格はありません。「レストランサービス技能検定」という国家資格もあります。
・土日祝日は出勤になります。
・クレームを直接言われたり、そのようなお客様の相手をしなければならない時もあります。
・勤務時間が長くなることが多いでしょう。
・立ち仕事のため、体力が必要になります。

【参考図書・TV】

ドラマ/ハングリー!
ドラマ/王様のレストラン
ドラマ/dinner

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2014.04.11

仕事図鑑#30 助産師

【仕事内容】
助産師とは、文字通り出産を助ける仕事です。勤務先は病院、助産所、保健所などがあります。
助産の仕事がメインではありますが、その他に、妊婦の健康管理、生活指導、母乳指導、育児指導、新生児のケアなども行います。

エコーは行えるが、切開を行うことはできません。自然分娩であれば、助産師のみで出産を行うことができますが、異常が生じた場合は医師の指示のもとでお産を行います。

病院と助産所での大きな違いは、
病院の場合、複数の妊婦と関わるため一人一人との接点は少なくなります。自然分娩の他、あらゆるケースの妊娠経過・分娩に立ち会うことができ経験を積むことができます。
助産所の場合、病院のような白衣ではなく私服で接するなど温かい雰囲気があります。「産む」ことを目的としており、生命の誕生やその後の育児など家族のように関わることができます。

地域でのカウンセリング業務などを行うこともあります。

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【1日の流れ】
(例/病院)
8:30/出勤
9:00/申し送り(夜勤スタッフと情報共有)
10:00/陣痛中の妊婦サポート(交替で休憩)
14:00/お産準備、介助
17:00/産後ケア
18:30/ミーティング
19:00/退社

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【仕事のやりがい】
赤ちゃん=生命誕生の瞬間に立ち会うことができます。
陣痛の辛い時からサポートし、母となる喜ぶ姿に直接触れ合い、感動と共に信頼関係が生まれます。
自分や友人・知人が出産する際に役立つ知識が身に付きます。

【ポイント】
・助産師国家試験に合格しなければ助産師にはなれません。看護師国家試験合格後に助産師養成所卒業、または看護科のある短大・大学で6ヶ月以上 助産に関する学科を修める必要があります。
・看護師とはことなり独立開業が可能です。自然分娩のみ対応できます。
・現在は女性のみに限定された職種になります。男性の助産師も検討はされています。
・お産はいつ来るか分からないため、一日に5件立ち会うなど休んでいる暇がない日もあります。
・給与は高いですが、お産の状況により勤務時間が伸びたりと不規則になることが多いです。

【参考図書・TV】
ドラマ/つるかめ助産院
ドラマ/ギネ~産婦人科の女たち~
映画/うまれる

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2014.04.05

Q&A15 営業の種類や違いが分からない

Q15
営業職の種類や違いが分からない。

A15
営業と言ってもいろいろ種類がある為、分かりにくいのが普通でしょう。

いろいろな分け方があると思いますが、とりあえず、
①法人営業か個人営業か
②高額商品か小額商品か
と言う点で見ていきたいと思います。

今回は、法人営業で高額商品の営業の場合について説明します。

A:法人営業で高額商品の営業

トヨタ自動車に生産設備を販売するような仕事が当てはまるでしょう。
さらに、私が所属していたリクルート(2000年当時)も法人に数百万円から数千万円の商品を販売するケースもここに属する可能性があります。(*現在はホットペッパーなどの商品がある為、小額商品となる可能性もあります。以下の文章は私が体験した内容になりますので2000年くらいの話しとして理解ください)

このAの領域は、コンサルティング営業やソリューション営業と言う言葉を使うことが多いでしょう。
リクルートの人材採用の部署の場合ではリクナビを200万円前後で販売するのですが、その他パンフレットや動画などのコンテンツも一緒に受注する場合があり、約一年間で300万円~1000万円と言う見積りを出していました。
もちろん、超大手と呼ばれている企業への営業では1000万円を超えることは珍しくないのですが、ごく限られた企業を担当している営業担当がこの場合に当てはまると思われます。

ポイントとしては、
①お客様よりも先回りをして提案をしなければならない
②故に、人間関係をしっかりと構築し、お客様の悩んでいることを本音で聞き出す必要がある
③高額商品を扱うため、ブランドや歴史がしっかりしていればチャラい感じでも大丈夫だが、小さい会社でベンチャー企業の場合は、個人がしっかりしていることが大切となる。

比較的ルートセールスになる可能性が高く、相手と本音で話せる距離感を保てる人や、相手から信用されやすい風貌、話し方をしている人でないと向かないでしょう。

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2014.03.31

#3初めての転職 -応募書類-

【職務経歴書】
企業に応募をする際に、履歴書などの書類を提出します。学生の就職活動とは違い、転職の場合は、「職務経歴書」という書類があります。履歴書のみの企業もありますが、職務経歴書の提出を求める企業がほとんどです。企業担当者に会いたいと思わせることができるかどうか、自分自身をアピールする重要な資料です。

<枚数>
経験にもよりますが、1~2枚が一般的です。あまり長いと企業担当者も読みづらく、内容も伝わりにくくなります。

<作成>
パソコン(Word・Excel・PowerPoint)での作成、A4横書きが基本になります。手書きでも問題はありませんが、修正する場合にはパソコンの方が簡単です。職務経歴書をダウンロードできるサイトも多くありますので、そちらを利用すると良いでしょう。

<内容>
これまでの職務経験(勤務先や経験した仕事内容など)を記入します。
・勤務先企業情報
 業種、事業内容、従業員数、資本金、売上高など
・仕事内容
 配属部署、顧客・関係者、詳しい仕事内容など
・成績、表彰など
・PRなど
 アピールできる実績が少ない場合は、仕事への取り組み方や考え方などを記入しましょう。立派なセールスポイントにもなります。
 それぞれの職種ごとの記入例を掲載しているサイトもあるため、そちらを参考にすると良いでしょう。

 参考:Q&A5 職務経歴がしょぼくなってしまう? 静岡オンド

<注意>
・箇条書きで書くと読みやすい
・社内用語は使用せず、一般的に伝わる用語を使用
・退職理由は、自己都合の場合は「一身上の都合」とする

【送付状】
応募書類を提出する際には「送付状」を添えましょう。
<枚数>
・A41枚
<内容>
・送付する日付
・宛先(担当氏名が不明な場合は「採用ご担当者様」「人事部御中」などとします。)
・自分の住所、電話番号、氏名
・挨拶
・応募の旨

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2014.03.25

仕事図鑑#29 看護師

【仕事内容】

病院・診療所などの医療施設や介護施設、福祉施設等での勤務になります。医師の診察・治療補助、病気やケガの患者の体と心のケアをする仕事です。

主な業務として、
検温・血圧測定・注射・点滴などの治療補助。食事・入浴・排泄など身の回りの介助。などを行います。その他、患者の記録をつけたりと多くの仕事をこなします。

看護師にはいくつかの種類があり、
病院に訪れる患者の診察補助を行う外来看護師。入院患者の看護を行う病棟看護師。手術の補助を行うオペ室看護師。集中治療の補助を行うICU看護師。があります。

看護師には、正看護師と準看護師という2種類の資格があります。どちらも仕事内容にあまり違いはなく、同じ業務を行いますが、準看護師は、医師や正看護師の指示のもと業務を行う必要があります。

入院施設のある病院や施設では24時間体制の看護になるため、交替勤務が一般的となります。

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【1日の流れ】

(例/総合病院での日勤)
8:30/出勤、夜勤スタッフと引き継ぎ・情報共有
9:00/検温
10:00/入浴補助
11:30/昼食準備・食事補助
13:00/休憩
14:00/患者ケア
16:00/カルテ入力
17:00/準夜勤スタッフへ引き継ぎ
17:30/退社

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【仕事のやりがい】

体の自由が利かない患者の力となり、人の役に立つことができます。
責任ある仕事であり苦労も多い分、直接「ありがとう」と感謝の言葉をかけられた時にやりがいを感じるでしょう。人に感謝される仕事です。
患者や家族、医師、同僚など多くの人から頼りにされます。

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【ポイント】

・看護師になるためには、高校卒業後、大学・短期大学・専門学校などで看護の専門教育を3年以上学び、国家資格である看護師免許を取得する必要があります。
・準看護師は、看護の専門教育を2年以上学び、都道府県が実施する准看護師試験に合格する必要があります。業務内容は正看護師と基本的に同じですが、給与や就職先が区別されています。準看護師から看護師を目指す方も増えています。
・24時間の交代勤務が一般的であり、生命に関わる現場での業務のため、肉体的にも精神的にも厳しい仕事です。
・看護師は常時募集しているため、就職に困ることはあまりありません。結婚や出産でブランクのある方でも再就職しやすい職種です。
・給与は、同年代の平均より高いことがほとんどです。それだけハードな仕事です。
・男性の看護師も増えています。

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【参考図書・TV】

ドラマ/ナースのお仕事
ドラマ/ナースマン
ドラマ/N’sあおい

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2014.03.22

Q&A14 サイトから履歴書を送っても通過しなかったり、返事さえこないことが多く不安。静岡オンド

Q14
サイトから履歴書を送っても通過しなかったり、返事さえこないことが多く不安になる。

A14
質問の内容に関しては、2つの事が書かれております。
一つ目は、サイトから履歴書を送っても、通過しないと言う点。
二つ目は、返事さえこないことが多く不安になると言う点。

一つ目に関しては、サイトから履歴書を送っても通過しないと言う点ですが、
通過するかどうかに関しては、その求人を行っている企業の採用基準になるため私からどうすべきかと言うコメントは書きにくいのですが、

・企業側に明確な判断基準がある場合にはそのハードルを超えなければ不合格とするケースはよくあると思われます。
例えば、普通免許を持っていなければNG。リフトの免許をもっていなければNGなど。
故に、履歴書の内容はできるだけ詳しく記入することが大切だと思われます。

・サイトからエントリーしてその状態で合否がでることは、転職者にとっても良いこともあります。
例えば、日本には雇用に対するルールが厳しくあり、「年齢制限を広告上に記載しにくい」「男女の表現もできない」などの状況があります。
35歳以上は採用しないとしているにも関わらず、面接を行い結果NGとするケース。女性は採用の可能性がないのに、面接をしてNGとするケース。
わざわざ、時間と交通費を使って面接に参加した結果、不採用となるくらいなら、エントリー状態でのNGもお互いにとって良いと考えることもできます。

上記の考え方は、転職者にとっても、企業にとっても良いことではないかと思いますが、
・履歴書だけでは判断ができない情報を知りたい場合は一度会ってみて、お互いに真剣に話し合う必要があるように感じます。

ポイントは、エントリー状態でNGとなれば、気持ちを切り替えて次の会社にチャレンジすることが一番でしょう。(*もちろん10社も20社も不採用となると気持ちも奮い立たない時もあるでしょうが…)

静岡オンドが企業にお願いしていることは、できるだけ会って下さい。そして、上司となる人や先輩に当たる人と面談の時間を取って下さい!!!!!!!!!!!!!!!!!。

二つ目に関しては、返事に関しては、返事をすべきだと思いますので、企業の問題だと思われます。逆に返事すらしないような会社には入社しない方がよいのではないでしょうか?
その企業も忙しいのかと理解はできるのですが、相手の気持ちがわからない人事担当者や経営者ということになると思います。
報・連・相と言う言葉を企業は大切にしているのですが、転職者だったら報・連・相をしなくてもよいのか!と言う話しになります。

静岡オンドでは、3営業日以内には何らかの返事をする事をルールにしております。

長くなりましたが、まとめると
①エントリー時に合否がでることは、企業にとっても転職者にとっても良い事と理解する。
②返事のない企業には入社しない方が良い。
となります。

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2014.03.18

仕事図鑑#28 機械設計

【仕事内容】

メーカーが生産する製品の機械装置や部品を設計する仕事になります。電子などを除いた形ある部分を担当します。製品は自動車や二輪車、家電製品や情報通信機器、精密機器など企業により様々です。自動車の中でもエンジンや変速機、車載電装品など幅広くあります。メーカーでの勤務になります。

顧客や企画が要望するコストやサイズ、機能をもとに、機械の構造や周辺装置、使用する部品を決めていきます。3DCADを使用して、全体の設計図面を作成します。

詳細部分の設計はCADオペレーターが担当することもあります。CADを使用して進めていきます。オペレーターへの指示は設計が行います。

試作品の動作確認を行い、不具合があればテストを何度も繰り返し、完成させます。

設計図面を作成します。3DCADを利用して進めます。設計の指示のもと、製図していくCADオペレーターと呼ばれる職種もあります。

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【1日の流れ】

(例/自動車部品)
8:00/出社、メールチェック、ミーティング
9:00/各担当者と打ち合わせ
12:00/休憩
13:00/設計作業
15:00/取引先と打ち合わせ
17:00/設計作業
19:00/退社

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【仕事のやりがい】

機械がイメージ通りに動いた時に喜びを感じるでしょう。何もないところから、目に見える形(機械)を生み出す仕事であり、完成した時には達成感も味わうことができます。
製品の開発から設計と幅広く関わることができ、技術が身に付きます。

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【注意するポイント】

・機械や電気学科卒業を条件としている企業がほとんどです。
・資格や免許がなくても機械設計にはなれますが、経験者の募集が多いでしょう。3DCAD経験者は多くの企業が欲しており、高待遇で転職できる可能性があります。CADオペレーターであれば、未経験者でも応募可能な企業も多くあります。
・納期前や機械の立ち上げ時は残業が増えます。
・給与は比較的高いでしょう。

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仕事図鑑#27 システム運用・保守

【仕事内容】

システムの開発が完了すると、システムの運用が始まります。システム正常に稼働させること、問題が起きた際に処理・改善することが主な仕事になります。勤務体系は、システムを納品したお客様のところに常駐型と、自分の会社で業務を行う受託型とあります。

運用は、システムが稼働しているか、不正なアクセスがないか監視を行います。定期的にデータを記録し、問題はないか確認し、トラブルが発生しないか事前に予測します。新しいソフトウェアの更新作業などもあります。運用の仕事はマニュアルや手順が用意されているため、それに従って進めていきます。

保守は、システムの改善や変更業務を行います。システムエンジニアが何度もテストを繰り返し開発したシステムであっても、何らかの原因で障害が発生することがあります。バグ(問題)を見つけ出し、改修や新規プログラムの導入など迅速に回復作業を行います。
運用開始後に仕様変更を行い場合もあります。新しい仕様にも対応できるよう、日々勉強が必要になります。

システムは24時間365日稼働しているため、その都度対応はしなければなりません。交替勤務のところもあります。

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【1日の流れ】

(例/ネットワークシステムの構築)
5:00/常駐先に出社、引き継ぎ
6:00/システム稼働確認
7:00/データ記録
9:00/休憩
10:00/ユーザー問い合わせ対応
12:00/インストール作業
14:00/トラブル対応
16:00/退社

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【仕事のやりがい】

システムの最終目的は運用することであり、実際に稼働させる業務を担当できます。
問題やトラブル発生時に、早急にバグを見つけ、復旧させた瞬間にやりがいを感じるでしょう。ユーザーの問い合わせにスムーズに対応した時にも感じることができるでしょう。

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【注意するポイント】

・システム運用・保守に特別な資格は必要ありません。情報系学科を卒業していると有利でしょう。
・交替勤務のところが多くあります。
・雇用された場所ではなく、システムの導入先であるお客様のところに常駐することがあります。長い場合は、数年~数十年となります。
・仕様やシステムの変更があるため、入社後も勉強が必要になります。
・マニュアルが整備されており、ルーティン化されています。開発には関わらないため、自分が手掛けたという実感は湧きにくいでしょう。

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【参考図書・TV】

ドラマ/リッチマン、プアウーマン

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2014.03.07

仕事図鑑#26 WEBデザイナー

【仕事内容】

WEBサイトやホームページのデザインや全体の構成を行う仕事です。企業や店舗、団体などから依頼を受け、サイト制作を行います。クライアントがWEBサイトに求めるものは、集客であったり、宣伝であったりと様々です。それぞれの希望を反映させ、適したデザインを提案していきます。

ディレクター(営業)がクライアントの意図をまとめた指示書に従って制作を進めます。依頼内容のより、デザインを一人が進める場合と複数のチームで進める場合があります。クライアントとの打ち合わせはディレクターが行いますが、企業規模によりWEBデザイナーが同行することもあるでしょう。

デザインはIllustrator(イラストレーター)やPhotoshop(フォトショップ)、Fireworks(ファイヤーワークス)といったソフトを使用します。ロゴやアイコンのレイアウトを考え、カラーの選択、画像の加工をしていきます。文章はライターやクライアントが作成することがほとんどです。

デザインが決定したら、「HTML」「CSS」を組むコーディングを行います。完成したデザインをWEBサイトに反映させるよう必要な言語に変えていく作業です。動作機能の部分はプログラマーが行いますが、イメージ部分の制作はWEBデザイナーが担当します。
テストやクライアントへの確認を繰り返し、全てが完成したら運用スタートとなります。その後も更新や追加依頼が発生することもあります。

WEBサイト制作会社やデザイン会社に勤務する方もいれば、最近ではフリーで活動する方も多くいます。勤務時間はフレックス制をとっている企業も多くあります。

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【仕事の流れ】

(例/WEBサービス)
9:30/出社、メールチェック、社内ミーティング
11:00/既存デザイン業務
12:30/休憩
    チームミーティング(ランチを兼ねてチームで打ち合わせ)
14:00/コーディング
16:00/クライアント打ち合わせ同行
18:00/新規デザイン業務
22:00/退社

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【仕事のやりがい】

自分が手掛けたデザインが、インターネットを通して世界中の人の目に触れられます。
自分の頑張りが、目に見えるため、達成感があるでしょう。
常に新しい情報や技術を知ることができ身に付きます。

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【注意するポイント】

・特別な資格は必要ありませんが、IllustratorやPhotoshopなどの画像処理ソフト、HTMLの経験は求められます。独学も可能です。
・自身が納得のいくものであっても、クライアントの要望が第一のため、変更されることもあります。
・一人で複数の案件を抱えることも多く、納期前は残業が増え、徹夜や休日出勤も多くなります。
・ディレクターやプロデューサーへのキャリアアップ、独立が可能な職種です。
・デザインを専門に任される場合や、他業務を兼任する場合など企業の方針や規模により異なります。

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【参考図書・TV】

映画/草食系男子。 草野羊一
ドラマ/リッチマン、プアウーマン

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2014.03.02

Q&A13 面接でなにをいえばいいか、何を聞かれるのかわからない。

Q13
面接でなにを言えばいいか、何を聞かれるのかわからない。

A13
この質問は難しいですね。
企業によって、質問内容はバラバラですし、面接官の個人個人で質問が違うと思います。

面接の達人等の本を参考にすることは良いことでしょうし、まずは基本を学ぶ場合は良いでしょう。しかし、第二新卒の方々がここで質問してくる理由としては、

①第二新卒者として、具体的に何を聞かれるのか?
②本に載っていないような、テクニックはないか?
と言う感じだと思います。

①に関してですが、
基本的には、転職者個人の事を聞かれます。
なぜ、会社を3年以内に辞めるのか?は必ず聞かれると思います。
素直に答えることが大切だと思います。

例えば、
通勤時間がかかり過ぎてしまい、通勤だけで疲労してしまう。と言うのが退職理由だとすれば。次の会社は近くなければなりません。ここにつじつまが合わないと、採用されないでしょう。
・給料が安いから→前よりも高い給料の会社
・ベテランの人しかいない職場で人間関係につかれた→若手がいる職場
・残業が多すぎる→残業がそれほどない会社
などのように、素直さと次の会社の整合性があっているかです。

②に関してですが、
過去の事を聞かれる場合と未来の事を聞かれると思いますので、過去のことは事実に基づいて何ができるのか?何ができたのか?を説明できると良いでしょう。
未来の事は、あまり多くを語るのではなく、その会社が何を求めていて、今の自分ではまだまだ未熟ですので、一生懸命学び、早く皆さんに追いつきたい事をうまくつてあればと思います。

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